§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.shop.maeselle.com

2. Sklep internetowy działający pod adresem www.shop.maeselle.com prowadzony jest przez firmę MAESELLE Sp. z o.o. , z siedzibą przy ul. Bitwy Warszawskiej  1920r. 23 lok. 126, 02-366 Warszawa, NIP: 7011248612; adres e-mail: biuro@beautymed.pl

3. Sklep prowadzi sprzedaż na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.

4. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu.

5. Rozpoczęcie korzystania ze Sklepu jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu przez Klienta.

§ 2. Definicje

§ 3. Wymagania techniczne

1. W celu poprawnego korzystania ze sklepu i jego funkcjonalności, a w tym składania zamówień należy posiadać urządzenie z dostępem do sieci Internet i z zainstalowaną aktualną wersją przeglądarki internetowej.

2. Do dokonania zakupów w Sklepie wymagane jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej (adres elektroniczny)

§ 4. Cena i opłaty

1.W celu uzyskania dostępu do wszystkich cen Produktów w sklepie www.shop.maeselle.com Klient wypełnia formularz rejestracyjny podając niezbędne dane, w tym dane osobowe.

2. Ceny wszystkich widocznych na stronach Sklepu Towarów są cenami brutto (zawierającą podatek VAT) oraz są wyrażone w złotych polskich.

3. Ceny widniejące na stronie internetowej Sklepu, jak również opisy Towarów stanowią jedynie informację handlową, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. W momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedającego ceny stają się wiążące.

4. Cena podana przy każdym Towarze jest obowiązująca do czasu wyczerpania zapasów magazynowych.

5. Sprzedawca zwraca uwagę, że na całkowitą cenę zamówienia składają się wskazane w Sklepie: cena za towar oraz, jeśli ma to zastosowanie, koszty dostawy towaru.

6. Koszty transportu są następujące: a. Przesyłka pobraniowa - 29 zł DHL (w tym koszt za pobranie), b. Dostawa po wpłacie na konto - 19zł kurier DHL; 13,99 zł Paczkomat InPost c. Darmowa dostawa od 500zł netto

7. Sklep przyjmuje płatności w następujących formach:

1. przelewem za pośrednictwem usług i płatności – Autopay S.A (BLIK, szybkie przelewy i płatność kartą VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, MASTERCARD ELECTRONIC, MAESTRO)
2. zwykłym przelewem na rachunek bankowy: PL 09 1050 1025 1000 0090 8482 2726 dla wpłat w PLN. W tytule zapłaty prosimy podać numer zamówienia;
3. pobranie
4. gotówka lub karta płatnicza w przypadku odbioru osobistego

8. Zamówienia niepotwierdzone lub nieopłacone przez Klienta, z wyjątkiem płatności za pobraniem, będą anulowane w przypadku upływu 5 dni roboczych od chwili złożenia zamówienia przez Kupującego. Za datę zapłaty uznaje się datę uznania rachunku bankowego Sprzedawcy. Anulowanie zamówienia nie pozbawia kupującego prawa dokonania ponownych zakupów na www.shop.maeselle.com.

§ 5. Zamówienia

 1. Rejestracja w ramach Sklepu internetowego jest opcjonalna. Klient może złożyć zamówienie bez dokonania rejestracji w sklepie.

2. Warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie jest zapoznanie się przez Klienta z Regulaminem i zaakceptowanie jego treści.

3. Sklep przyjmuje zamówienia przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, jednak ich realizacja rozpoczyna się w najbliższy dzień roboczy.

4. Zawartość witryny internetowej Sklepu nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów prawa, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy o którym mowa w art. 71 Kodeksu cywilnego. Złożenie zamówienia przez Klienta nie jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży.

5. Zamówienia w Sklepie można dokonywać poprzez dodanie pozycji oraz ilości towaru do koszyka.

6. Podczas dokonywania zamówienia Kupujący jest zobowiązany do podania prawidłowych danych osobowych, w szczególności: imienia i nazwiska, adresu, adresu e-mail oraz numeru telefonu komórkowego.

7. Po komunikacie elektronicznym o otrzymaniu zamówienia, przyjęcie zamówienia do realizacji zostanie potwierdzone przez Sprzedającego drogą telefoniczną lub elektroniczną. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedającego, umowa uważana jest za zawartą.

8. Sprzedający potwierdzi Kupującemu zawarcie umowy na odległość na trwałym nośniku niezwłocznie, jednak nie później niż w chwili dostarczenia rzeczy.

9. Informacje zawarte w potwierdzeniu zamówienia stanowią integralną część umowy zawieranej na odległość albo poza lokalem przedsiębiorstwa.

10. Sprzedawca zaczyna realizację zamówienia niezwłocznie po zawarciu umowy i wpływie środków na rachunek Sprzedającego. Sklep zobowiązuje się zrealizować Zamówienie w terminie nie później niż 3 dni roboczych od wysłania potwierdzenia realizacji zamówienia. W przypadku niemożności zrealizowania zamówienia w całości w powyższym terminie, Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy lub realizacji pozostałej części zamówienia.

11. W przypadku braku w Sklepie Internetowym zamówionego Produktu lub braku możliwości realizacji Zamówienia Klienta z innych przyczyn, Sklep Internetowy poinformuje o tym Klienta poprzez wysłanie informacji na adres e mail podany podczas rejestracji bądź telefonicznie w terminie 3 dni licząc od daty zawarcia Umowy Sprzedaży.

12. Jeśli zapłata za przedmiot Zamówienia, które nie mogło zostać zrealizowane w całości lub części, została dokonana z góry, Sklep Internetowy zwróci Klientowi zapłaconą kwotę (lub różnicę) w ciągu 14 (czternastu) dni od dnia wysłania informacji. W uzasadnionych przypadkach dopuszcza się, aby rozliczenie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem nastąpiło także za pośrednictwem płatności dokonywanych na rachunek bankowy, odpowiednio Sprzedawcy lub Klienta.

13. W przypadku podania przez Klienta błędnych lub niedokładnych danych, w tym w szczególności błędnego lub niedokładnego adresu, Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu przedmiotu Zamówienia. W przypadku uzgodnienia pomiędzy Sprzedawcą a Klientem ponownej wysyłki Produktu przez Sprzedawcę.

§ 6. Dostawa Towaru

1. Klientowi przysługują następujące formy dostawy zamówionego towaru:

    1. za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL;

    2. za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost.

2. Klient ma obowiązek zweryfikować w momencie odbioru, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie oraz czy Towar nie jest uszkodzony. W przypadku, gdy opakowanie lub Towar są uszkodzone, Klient obowiązany jest nie przyjąć przesyłki i sporządzić protokół szkody zgodnie z regulaminem danej firmy kurierskiej oraz skontaktować się niezwłocznie ze Sprzedawcą.

3. Sklep realizuje dostawy tylko na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. Wysyłka poza granice Rzeczypospolitej Polskiej jest możliwa na podstawie indywidualnych ustaleń ze Sklepem.

4. Wysyłka zamówienia realizowana jest w dni robocze w godzinach pracy sklepu tj. 8:00 - 16:00, w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia.

5. W przypadku wyboru opcji „odbiór osobisty” klient zostanie poinformowany o gotowości zamówionych produktów do odbioru

6. Do każdego zamówienia wystawiany zostaje stosowny dokument sprzedaży wysyłany do Klienta wraz z zamówionym Produktem.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy/dostarczenia produktu. Postanowienia dotyczące prawa do odstąpienia przez konsumenta od umowy stosuje się odpowiednio do przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

• świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

3. Aby klient mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy musi poinformować Sprzedawcę na Formularzu zwrotu, stanowiącego Załącznik nr.1 do niniejszego Regulaminu - drogą elektroniczną na adres: reklamacje@beautymed.pl lub listownie korzystając z danych podanych w §1 Regulaminu.

4. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie produktu na adres z §1 Regulaminu wraz z formularzem zwrotu, stanowiącego Załącznik nr.1 do niniejszego Regulaminu .

5. Zwracany Towar nie może nosić śladów korzystania poza koniecznymi do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Towaru. Klient jest zobowiązany załączyć dowód sprzedaży, tj. oryginał lub kopię paragonu lub faktury VAT lub inny wiarygodny dowód zakupu. W przypadku zwrotu uszkodzonego Towaru lub noszącego ślady użytkowania, Sprzedawca ma prawo nie przyjąć Towaru lub zwrócić jedynie część ceny za Towar.

6. Konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta ma obowiązek na swój koszt zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy (do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem). W przypadku nie odesłania Towaru, Sprzedawca jest uprawniony do wstrzymania zwrotu dokonanych przez Klienta płatności do dnia otrzymania Towaru.

7. Sprzedawca nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy i otrzymania Towaru lub potwierdzenia od Kupującego wysłania do Sprzedającego zwracanego Towaru jest zobowiązany zwrócić Klientowi dokonane przez niego płatności w tym koszty przesyłki do Klienta Towaru, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca zwraca najtańszy oferowany w Sklepie koszt dostarczenia Towaru. Sklep dokonuje zwrotu płatności przy użyciu

takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

8. Przesyłki ze zwracanym Towarem nadane za pobraniem lub na koszt Sprzedawcy nie będą przyjmowane.

9. Poprzez zawarcie umowy Klient potwierdza, iż został pouczony o prawie odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni od daty wydania mu towaru.

§ 8. Reklamacja

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta na podstawie rękojmi, jeżeli Towar jest wadliwy, tj. występuje wada fizyczna lub wada prawna.

2. Wada fizyczna polega na niezgodności Towaru z umową. W szczególności Towar jest niezgodny z umową, jeżeli:

• nie ma właściwości, które powinien mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
• nie ma właściwości, o których istnieniu Sklep zapewnił Klienta, w tym przedstawiając próbkę lub wzór;
• nie nadaje się do celu, o którym Klient poinformował Sklep przy zawarciu umowy, a Sklep nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;
• został Klientowi wydany w stanie niezupełnym;

3. W przypadku zakupu Towaru przez Konsumenta, gdzie wada fizyczna Towaru została stwierdzona przed upływem roku od dnia wydania Towaru, domniemywa się, że wada lub jej przyczyna istniała w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Konsumenta.

4. W przypadku wady Towaru, Klient jest uprawniony do:

• żądania obniżenia ceny, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru z wadą pozostaje do wartości towaru bez wady.
• odstąpienia od umowy w przypadku, gdy wada ma charakter istotny, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie;
• wymiany Towaru wolnego od wad, chyba że wymiana Towaru jest niemożliwa albo wymagałaby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sklep;
• usunięcia wady, chyba że doprowadzenie Towaru do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sklep.

5. Sklep odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona w okresie dwóch lat od momentu jego wydania. W przypadku wymiany Towaru na nowy termin ten biegnie od początku.

6. Klient może złożyć reklamację poprzez przesłanie wypełnionego formularza reklamacyjnego, stanowiącego Załącznik nr. 2 do niniejszego Regulaminu, na adres reklamacje@beautymed.pl lub poprzez przesłanie wypełnionego formularza reklamacyjnego na adres pocztowy Sklepu.

7. Klient powinien złożyć Sklepowi żądanie wynikające z rękojmi nie później niż w ciągu roku od dnia zauważenia wady.

8. Sprzedawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni (w przypadku Konsumentów oraz przedsiębiorców działających na prawach konsumenta) rozpatruje reklamacje. Odpowiedź przesłana zostanie na adres e-mail Klienta lub w inny sposób wskazany przez Klienta.

9. Po uznaniu reklamacji Konsument powinien na koszt Sklepu w ustalony sposób dostarczyć wadliwą rzecz do miejsca wskazanego przez Sklep. W przypadku gdy z uwagi na rodzaj Towaru lub sposób jego zamontowania dostarczenie Towaru będzie nadmiernie utrudnione, Konsument jest zobowiązany udostępnić Towar na miejscu, w którym się znajduje.

10. Koszty wymiany lub naprawy Towaru ponosi Sklep.

11. W przypadku stwierdzenia niezgodności (ze względu na różnicę w ilości lub niewłaściwy produkt) prosimy o przesłanie wypełnionego Formularza niezgodności, stanowiącego Załącznik nr.3 do niniejszego Regulaminu - drogą elektroniczną na adres: reklamacje@beautymed.pl lub listownie korzystając z danych podanych w §1 Regulaminu.

§ 9. Dane osobowe

§ 10. Prawa autorskie

1. Treści zamieszczane na stronie Sklepu stanowią własność Sklepu lub osób trzecich od których Sklep otrzymał zgodę na korzystanie.

2. Wszelkie treści umieszczone na stronie Sklepu są chronione prawem autorskim i bez zgody właściciela nie mogą być używane lub zmieniane.

3. Logo Sklepu jest prawnie chronione.

4. W przypadku naruszenia przez Klienta praw autorskich, Sklep będzie dochodził roszczeń na drodze cywilnej lub/i karnej.

§ 11. Pliki Cookies i pozostałe kwestie techniczne

1. Sklep korzysta z tzw. plików Cookies na zasadach określonych w Polityce prywatności.

2. Pliki Cookies mają na celu dostarczyć dane statystyczne dla Sklepu o aktywności Klienta na podstawie ostatnio oglądanych produktach, informacji na temat sesji, w celu dobrania oferty dostosowanej do potrzeb i zainteresowań Klienta.

3. W przypadku pojawienia się hiperłączy podczas korzystania z witryny Sklepu przez Klienta, Sklep nie odpowiada za ich treść i niezgodność z obowiązującym prawem.

4. Korzystanie ze Sklepu i pobieranie plików odbywa się na odpowiedzialność Klienta.

§ 12. Pozostałe postanowienia

1. Niniejszy Regulamin stanowi nierozłączną część umowy sprzedaży.

2. Strony obowiązuje prawo polskie.

3. Strony zobowiązują się w pierwszej kolejności rozstrzygać wszelkie spory w drodze polubownej. W przypadku braku rozstrzygnięcia w drodze polubownej lub nieuzasadnionej zwłoki jednej ze stron w celu rozwiązania polubownego, strona może dochodzić roszczeń na drodze sądowej. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest Konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

4. Regulamin może ulec zmianie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia zamówienia przez Klienta.

5. Regulamin wchodzi w życie z chwilą publikacji jego na stronie Sklepu.

Załączniki:

Załącznik 1: Formularz odstąpienia od umowy – zwrot towaru

Załącznik 2: Formularz Reklamacyjny (reklamacje jakościowe)

Załącznik 3: Formularz zgłoszenia niezgodności w dostawie